Perfil da Empresa no Google: o que é, o que mudou do Google Meu Negócio e como configurar
Perfil da Empresa no Google é o nome atual do Google Meu Negócio: a ficha gratuita que aparece no Maps e na lateral da busca quando alguém procura um negócio. O nome mudou, o lugar de editar mudou, e algumas funções sumiram no caminho.
Google Meu Negócio e Perfil da Empresa são a mesma coisa
Em 2021 o Google trocou o nome. O que era Google Meu Negócio passou a se chamar Perfil da Empresa no Google — e quase todo mundo continua chamando pelo nome antigo, inclusive na hora de pesquisar. Se você criou um perfil anos atrás, ele continua lá, com as mesmas avaliações.
O que mudou de verdade foi onde você mexe nele. O aplicativo do Google Meu Negócio foi desativado. Hoje você edita direto na busca do Google ou no Maps: entra com a conta dona do perfil, pesquisa o nome do negócio e o painel de edição aparece em cima do resultado.
O que mudou e ainda pega gente de surpresa
- O site gratuito acabou. O Google oferecia um site simples, com endereço terminado em .business.site. Em 2024 esses sites saíram do ar. Muito perfil ainda aponta para esse endereço morto — confira o seu.
- O chat acabou. As mensagens pelo perfil foram desativadas em 2024. Quem quer falar com você agora clica no telefone, ou no link do WhatsApp se você colocar.
- Perguntas e respostas estão saindo. O Google começou a tirar a seção de perguntas dos perfis e a colocar no lugar respostas geradas por IA, tiradas do perfil, do site e das avaliações. Você não escreve mais a resposta: você garante que a informação certa esteja nesses três lugares.
- Verificação por vídeo virou o caminho comum. A carta pelo correio ficou mais rara; em boa parte dos perfis novos o Google pede uma gravação feita na hora. Quando a carta é o seu caso — e ela não chega — o que fazer está na página da carta do Google Meu Negócio.
- Avaliação falsa agora pune o perfil. O Google pode bloquear novas avaliações e mostrar aviso público no perfil de quem fabrica nota. Detalhes em avaliações no Google.
Quem pode ter um perfil
Negócio que atende o cliente pessoalmente, no seu endereço ou indo até ele. Loja, oficina, consultório, restaurante, prestador de serviço que vai à casa do cliente. Autônomo e MEI também — não precisa de CNPJ.
Quem não pode: negócio só online, sem nenhum atendimento presencial. Também não vale endereço que você não ocupa — escritório virtual, caixa postal, casa de parente para "aparecer" em outra cidade.
Os campos que fazem diferença, em ordem
- Categoria principal. A mais importante e a mais errada. Escolha a mais específica para o que você mais vende. As secundárias completam, não substituem.
- Nome. O nome real, igual ao da fachada. Palavra-chave no nome dá suspensão.
- Endereço ou área de atendimento. Um ou outro, conforme você recebe o cliente ou vai até ele. Área de atendimento são cidades ou bairros, não um raio no chute.
- Horário, incluindo feriado. Horário errado gera viagem perdida e avaliação ruim — e o Google vê as duas.
- Serviços ou produtos, um por um, com descrição e preço quando o preço é público.
- Descrição. Até 750 caracteres dizendo o que você faz, para quem e onde. Sem link, sem promoção, sem lista de palavras.
- Fotos de verdade, deste ano. Fachada, interior, serviço, equipe. Foto de banco de imagem não ajuda.
- Link do site e do WhatsApp. O site confirma para o Google o que o perfil diz. Sem ele, o perfil fala sozinho.
- Atributos. Formas de pagamento, acessibilidade, estacionamento. São detalhes, mas são exatamente o que as pessoas perguntam.
O que o perfil faz sozinho, e o que ele não faz
Bem configurado, o perfil faz o telefone tocar. No da Desmonte75, o desmonte que é meu aqui em Feira, foram 846 ligações em seis meses, contra 117 cliques para o site no mesmo período. Para negócio local, o resultado é a ligação — e ela vem do perfil, não do site.
O que o perfil não faz é convencer quem quer comparar com calma: ver preço, trabalho feito, quem está por trás. Para isso existe o site. E o que decide quem aparece primeiro no mapa está em SEO local: por que o concorrente aparece e você não.
Confira o seu em cinco minutos
- Pesquise seu negócio no celular, fora do Wi-Fi da loja. Ele aparece?
- O link do site abre? Não é um .business.site?
- O horário de feriado está preenchido?
- A última foto é deste ano?
- A última avaliação tem resposta?
Se você ainda não tem perfil, o passo a passo está em como colocar sua empresa no Google.
Perguntas
Google Meu Negócio ainda existe?
Existe com outro nome. Desde 2021 ele se chama Perfil da Empresa no Google. Os perfis antigos continuam valendo, com as mesmas avaliações.
O Perfil da Empresa é pago?
Não. Criar, verificar e manter é gratuito. Pago é anúncio no Google, que é outra coisa e não é necessário para aparecer no mapa.
Posso ter perfil trabalhando em casa?
Pode, se o cliente vai até você ou você vai até ele. Se ele não vai à sua casa, cadastre área de atendimento e deixe o endereço oculto.
Quantas pessoas podem gerenciar o perfil?
Várias: há o proprietário principal, outros proprietários e administradores. O proprietário principal deve ser sempre você — nunca a agência ou o funcionário.