Como colocar sua empresa no Google, de graça e sem cair em erro
Colocar a empresa no Google é criar o Perfil da Empresa: é gratuito, leva uns vinte minutos e depois passa por uma verificação. O que trava quase todo mundo não é o cadastro — é o que vem antes e depois dele.
A resposta curta
Você entra em google.com/business com uma conta Google, digita o nome do negócio, escolhe a categoria, diz se atende num endereço ou na casa do cliente, coloca telefone e site, e pede a verificação. Não paga nada ao Google em nenhuma etapa.
Se alguém te cobrou para "colocar no Google", cobrou pelo tempo dele, não pelo Google. Às vezes vale, porque cadastro errado custa caro depois. Mas o cadastro em si é de graça.
Antes de começar, separe isto
- Uma conta Google que seja sua. Não a do sobrinho, não a da agência. Quem cria o perfil vira dono dele, e recuperar perfil preso na conta de outra pessoa leva semanas.
- O nome do negócio exatamente como está na fachada, no cartão e na nota. Sem cidade, sem lista de serviços junto.
- O que você mais vende, em uma frase. Ela vai definir a categoria principal, o campo que mais pesa.
- Endereço com número, complemento e CEP iguais aos do comprovante — ou, se você vai até o cliente, as cidades e bairros que atende.
- Um telefone que alguém atende no horário que você vai declarar.
- Umas dez fotos tiradas agora: fachada, lado de dentro, serviço sendo feito, equipe.
Passo a passo do cadastro
- Abra google.com/business e entre com a conta que vai ser dona do perfil.
- Digite o nome do negócio. Se aparecer uma empresa com o mesmo nome e endereço, não crie outra: ela já existe — às vezes foi um cliente que cadastrou. O caminho é reivindicar a que existe.
- Escolha a categoria principal. Comece a digitar o que você faz e fique com a opção mais específica: "oficina de freios" ganha de "oficina mecânica" se freio é o que você mais faz.
- Responda se os clientes vão até você. Se vão, cadastre o endereço. Se é você quem vai até eles, marque a área de atendimento — o endereço fica escondido.
- Coloque telefone e site. Sem site, deixe em branco; dá para adicionar depois.
- Peça a verificação. O Google escolhe quais métodos oferecer para o seu perfil: vídeo, carta, telefone ou e-mail.
- Depois de verificado, complete o resto: horário, serviços, fotos e descrição.
A verificação é onde a maioria trava
Sem verificação, o perfil existe mas não aparece para ninguém. Hoje o método mais comum é o vídeo: uma gravação contínua, feita na hora, mostrando a rua, a fachada, o lado de dentro e alguma prova de que o negócio é seu — um documento, a máquina de cartão, as ferramentas, o uniforme.
Para alguns perfis o Google ainda manda carta pelo correio, com um código de cinco dígitos. Se esse for o seu caso, o prazo e o que fazer quando ela não chega estão na página sobre a carta do Google Meu Negócio.
E às vezes não tem nada disso. Já abri perfil que se verificou sozinho, sem carta e sem vídeo. Não dá para escolher: o Google decide pelo histórico do negócio e da conta.
Não tenho loja. Posso estar no Google?
Pode, se você atende o cliente pessoalmente — na casa dele, na obra, no carro dele. Eletricista, diarista, técnico de ar-condicionado, personal: todos cadastram área de atendimento e escondem o endereço. Trabalhar em casa também vale, desde que o cliente vá até lá ou você vá até ele.
O que o Google não aceita é negócio só online, sem nenhum contato presencial. Loja virtual que só entrega pelo correio, curso gravado, atendimento apenas por vídeo: esses não podem ter Perfil da Empresa. Não adianta inventar endereço — perfil com endereço falso cai, e cai junto com as avaliações.
Também não vale caixa postal nem escritório virtual onde você nunca está.
Os erros que travam o cadastro
- Nome com palavra-chave. "Silva Mecânica Freio Suspensão Feira de Santana" parece esperto e é um dos motivos mais comuns de perfil suspenso. Use o nome real.
- Perfil duplicado. Criar um novo quando já existe um deixa dois perfis brigando, e o Google pode derrubar os dois.
- Conta de terceiro. A agência criou na conta dela, a parceria acabou e o perfil foi junto. Se alguém vai criar por você, peça para ser o proprietário principal.
- Endereço diferente do comprovante. Rua abreviada, número sem complemento. Na verificação, é isso que reprova.
- Mexer em tudo logo depois de verificar. Trocar nome, endereço e categoria no mesmo dia pode pedir verificação de novo. Faça certo da primeira vez.
Publicou. E agora?
Perfil recém-verificado é perfil vazio. O Google não coloca no topo do mapa um negócio que ele mal conhece. Nas primeiras semanas, o que faz diferença:
- Completar todos os campos — serviços um por um, horário de feriado, formas de pagamento.
- Subir as fotos que você separou, e mais algumas todo mês.
- Pedir avaliação aos clientes de verdade, do jeito que o Google permite. O que pode e o que dá suspensão está em como conseguir e responder avaliações no Google.
- Ligar o perfil a um site, mesmo que simples.
O que cada campo faz, e o que mudou no perfil nos últimos anos, está em Perfil da Empresa no Google: o que é e como configurar.
Perguntas
Quanto custa colocar minha empresa no Google?
Nada. O Google não cobra pelo perfil nem pela verificação. Quem cobra está cobrando pelo serviço de configurar — e cobrança em nome do Google por verificação é golpe.
Preciso ter CNPJ?
Não. O Google pede um negócio real que atende cliente pessoalmente, não um CNPJ. Autônomo e MEI cadastram do mesmo jeito.
Quanto tempo leva para aparecer no Google Maps?
Depois de verificado, o perfil costuma aparecer em poucos dias para quem busca o seu nome. Aparecer para quem busca o serviço, sem saber seu nome, leva de semanas a meses — depende da categoria, da concorrência e de como o perfil está preenchido.
Posso cadastrar mais de um endereço?
Cada endereço onde você atende, com equipe e horário próprios, pode ter seu perfil. Endereço só para aparecer em outra cidade, sem atendimento ali, viola as regras.